INTRODUCTION ET RÉSUMÉ
Cette politique de confidentialité et de cookies explique quelles informations nous pouvons collecter à votre sujet, ainsi que la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, divulguons ou traitons de toute autre manière ces informations personnelles. Il fournit également des informations sur vos droits en matière de protection des données.
Nous utilisons vos informations pour vous fournir les produits et services que vous demandez, ainsi que pour comprendre comment et pourquoi nos publics interagissent avec nous. Cela nous permet de personnaliser le contenu, de vous montrer des publicités pertinentes qui soutiennent notre journalisme et notre contenu et, de manière générale, d’améliorer votre expérience de nos produits et services.
À PROPOS DE NOUS
Colombe du jour collectera, utilisera, partagera et divulguera ou traitera de toute autre manière vos informations personnelles conformément avec cette politique. Le responsable du traitement de vos informations dépendra du produit ou du service avec lequel vous avez interagi ou du titre auquel vous avez souscrit, comme indiqué ci-dessous. Le responsable du traitement de vos données personnelles dépendra des produits et services avec lesquels vous utilisez.
COLLECTE DE VOS INFORMATIONS
COMMENT NOUS COLLECTONS VOS INFORMATIONS
INSCRIPTION, FORUMS, APPLICATIONS ET VOS AFFAIRES AVEC NOUS
Nous collectons des informations de contact, des détails biographiques, des préférences et d’autres informations personnelles déclarées vous concernant lorsque vous nous les fournissez. Par exemple, lorsque vous remplissez nos formulaires en ligne, vous abonnez à l’un de nos titres, produits ou services, participez à un concours que nous organisons, répondez à nos promotions, appelez ou envoyez un SMS à nos studios de télévision et/ou de radio, vous inscrivez et utilisez nos applications, vous renseigner sur nos produits et services ou participer à un forum de lecteurs ou à un sondage (qui peut avoir lieu sur n’importe quel support ou plateforme, y compris les réseaux sociaux), ou lorsque vous interagissez avec un chatbot sur nos sites.
INFORMATIONS PROVENANT DES APPAREILS
Nous collectons également automatiquement des informations à partir de vos appareils lorsque vous interagissez avec nos sites Web ou utilisez nos applications. Cela peut inclure :
- Informations sur votre type d’appareil, votre système d’exploitation, votre matériel, vos logiciels, vos paramètres d’affichage et votre type de navigateur pour adapter votre expérience à votre appareil (tablette ou téléphone)
- Des identifiants uniques, tels que votre identifiant publicitaire (par exemple, l’identification de l’annonceur de Google ou l’identifiant d’Apple pour les annonceurs) pour enregistrer vos préférences par rapport à un identifiant pour afficher de la publicité.
- D’autres identifiants uniques comme l’adresse IP, afin que nous puissions reconnaître si vous avez déjà visité nos sites Web, permettent à votre appareil d’interagir avec nos sites Web et nos applications.
- Paramètres de l’appareil tels que l’emplacement géographique général (il peut s’agir de fournir des services soumis à des restrictions de droits d’auteur, de vous montrer du contenu pertinent par rapport à l’endroit où vous vous trouvez et d’adapter la publicité à vos intérêts)
- Opérations sur l’appareil, telles que les informations sur la façon dont vous avez utilisé l’appareil sur nos sites ou applications, afin que nous puissions personnaliser l’expérience en fonction de la façon dont vous ou des utilisateurs similaires interagissez avec notre contenu.
- Détails des produits et services que vous utilisez et de votre navigation et interaction avec nos produits et services
- Nous pouvons également collecter des informations à partir des cookies placés sur votre appareil et stocker d’autres cookies et technologies. Consultez la section Cookies et technologies similaires pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies.
- Avec votre consentement, nous pouvons également collecter l’emplacement spécifique de votre appareil ou demander l’accès aux données d’autres applications pour fournir certains services que vous avez demandés.
CONNEXION SOCIALE
Si vous vous connectez à nos sites Web ou services en ligne via un site tiers, tel que Facebook, ce site peut nous transmettre des informations, telles que l’identifiant d’utilisateur, le nom associé à l’identifiant, l’adresse e-mail et l’emplacement, ainsi que d’autres informations décrites dans la politique de confidentialité de ce site Web. Nos sites Web et applications peuvent également renvoyer des informations vous concernant à ce site de réseau social concernant votre connexion, telles que ceux de nos sites Web et applications que vous visitez et utilisez, et votre utilisation des services de médias sociaux sur ces sites Web et applications.
Si vous vous connectez ou vous connectez à votre compte en utilisant les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.), l’utilisation des informations partagées par le service de réseaux sociaux sera régie par sa politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient partagées de cette manière, veuillez ne pas connecter votre compte de service de réseau social à votre compte et ne pas participer au partage social sur nos sites Web ou applications.
POSTES, COMMENTAIRES ET INTERACTIONS
Si vous correspondez avec l’un de nos titres, stations de radio ou chaînes de télévision, ou interagissez avec d’autres clients ou membres du public ou notre personnel, par exemple en utilisant des sondages, des commentaires, des messages texte, des vidéos, des e-mails, un téléphone, une radio ou par courrier, nous peut afficher ce contenu indéfiniment dans tout contexte pertinent, sous réserve de notre jugement éditorial et de vos droits tels qu’énoncés dans la présente Politique. Cela peut être anonymisé dans le cas de témoignages ou de conversations avec le service client.
Si vous participez à des forums de lecteurs, d’auditeurs ou de téléspectateurs, si vous nous envoyez des lettres pour publication ou si vous participez à des émissions de radio ou de télévision, vous pouvez alors être identifié publiquement par d’autres et vos commentaires vous être attribués.
INFORMATION PUBLIQUE ET POSTES
Toute information vous concernant ou concernant d’autres personnes que vous publiez sur nos pages de réseaux sociaux, sur des plateformes comme Twitter, Facebook et d’autres salons de discussion, blogs et forums (y compris les commentaires sur les articles), sera vue par d’autres (y compris les moteurs de recherche, les abonnés, les lecteurs). , sur lequel nous n’avons aucun contrôle. Vous êtes responsable des informations que vous choisissez de publier ou de rendre disponibles de toute autre manière dans les espaces publics, et vous reconnaissez que celles-ci peuvent être collectées, partagées et utilisées par des tiers.
SONDAGES ET FORUMS DE LECTEURS
Nous collectons des informations personnelles, y compris des détails biographiques, des préférences et d’autres informations personnelles déclarées vous concernant, lorsque vous nous les fournissez via des forums de lecteurs ou des sondages (qui peuvent être sur n’importe quel support ou plateforme, y compris les réseaux sociaux).
Ces utilisations peuvent inclure : Mesurer l’engagement dans les sondages ; créer du contenu éditorial basé sur les résultats globaux des sondages ; utiliser des mesures d’engagement globales pour éclairer les briefs des clients commerciaux ; enrichir les profils d’utilisateurs pour proposer un contenu pertinent, créer des recommandations de contenu personnalisées.
Les interactions des utilisateurs avec les sondages qui abordent des sujets que nous considérons comme plus sensibles ou émotifs, comme ceux impliquant des sujets liés aux guerres ou aux conflits, à la criminalité et aux actes répréhensibles, aux questions de genre, etc., peuvent être associées à des utilisateurs individuels, mais ne seront utilisées qu’à un moment donné. niveau global pour des informations et des analyses éditoriales et commerciales. L’engagement des utilisateurs dans ces types de sondages ne sera pas utilisé pour établir le profil de clients individuels à des fins de marketing ou de publicité.
AVEC VOTRE CONSENTEMENT
Il peut y avoir certaines utilisations de vos informations pour lesquelles nous devons demander votre consentement. Vous aurez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Toutefois, si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le produit ou le service que vous avez demandé. Nous compterons sur votre consentement pour :
Fournir des communications de marketing direct : si nécessaire, nous vous demanderons votre permission si nous souhaitons vous envoyer des communications de marketing direct. Si vous disposez d’un compte connecté à l’un de nos produits, vous pourrez peut-être modifier vos préférences marketing dans un centre de préférences lié à ce compte. Vous pourrez également vous désinscrire dans la communication elle-même.
Nous pouvons vous envoyer des communications de marketing direct par courrier, téléphone, e-mail, SMS, réseaux sociaux, en ligne, via une application et sur des appareils connectés à Internet, comme les téléviseurs intelligents, si nous détenons une autorisation de marketing direct valide pour vous, le cas échéant.
Placer des cookies et technologies similaires : conformément aux informations fournies dans la rubrique « Cookies et technologies similaires » et aux informations qui vous sont fournies lors de l’utilisation de ces technologies.
REMPLIR UN CONTRAT
Nous traitons vos informations personnelles pour remplir un contrat que nous avons avec vous. Nous nous appuyons sur cette base juridique pour :
Fournir les produits et services que vous avez demandés et gérer notre relation avec vous : cela peut inclure la gestion des demandes, des paiements, de l’accès aux produits et services, vous permettant d’interagir, de commenter et de participer à des jeux en ligne, des concours, des événements et des récompenses en direct et enregistrés. programmes. Cela peut également inclure l’envoi d’informations et de mises à jour relatives aux produits et services que nous vous fournissons.
Accepter des paiements, vérifier votre identité et effectuer des vérifications de crédit : les informations que nous détenons sur vous et que vous nous fournissez peuvent être utilisées pour accepter le paiement de produits et de services. Il peut également être utilisé pour vérifier les détails de crédit liés aux paiements. Les détails de paiement peuvent être conservés afin d’accélérer le processus de renouvellement des produits et services.
Si vous faites une demande de crédit, afin de nous aider à prendre des décisions de crédit vous concernant, nous pouvons vérifier auprès des agences de référence en matière de crédit qui enregistreront toute recherche de crédit dans votre dossier de crédit. Nous pouvons également divulguer des détails sur la façon dont vous gérez votre compte chez nous à ces agences de référence de crédit à des fins connexes.
POUR UN INTÉRÊT LÉGITIME
Nous pouvons utiliser vos informations lorsqu’il existe une raison légitime de le faire, par exemple lorsque cela pourrait nous aider à atteindre nos objectifs commerciaux ou pour faciliter un avantage pour vous ou quelqu’un d’autre.
Nos intérêts légitimes dans le traitement des données personnelles incluent :
- soutenir une presse libre, y compris les activités journalistiques d’importance sociétale ;
- soutenir les droits individuels et sociétaux de recevoir des informations ;
- développer, fournir et maintenir des produits, des services et des publicités pertinents et attrayants ;
- comprendre quand notre public s’engage avec nous ou avec d’autres organisations ;
- mieux comprendre qui est notre public afin de mieux le servir ;
- exercer les activités d’une organisation commerciale; et
- pour démontrer que nous fournissons des services et des produits conformes aux normes convenues de l’industrie.
Nous nous appuyons sur ces intérêts légitimes pour :
Surveiller, améliorer et protéger nos produits, contenus, services et sites Web, en ligne et hors ligne : cela inclut l’utilisation des informations sur le téléchargement de votre application pour valider les essais gratuits.
Gérer les réclamations : y compris les demandes et les préoccupations que vous pourriez avoir concernant les produits ou services que nous fournissons.
Personnalisez votre expérience : nous faisons parfois des hypothèses sur vos intérêts et préférences en fonction de la façon dont vous interagissez avec nos produits et services et des informations que nous détenons à votre sujet.
Connaître ces intérêts et préférences nous permet de comprendre les produits, contenus et services appréciés par nos clients, nous permettant ainsi de concentrer nos efforts sur le développement de ces domaines. Nous pouvons utiliser ces informations pour adapter et personnaliser votre expérience utilisateur, ainsi que pour prendre des décisions concernant le marketing direct et la publicité à vous montrer.
Recommandations de contenu : nous pouvons également utiliser vos informations pour optimiser les recommandations d’articles et de contenu. Basé sur le type d’articles et de contenus qui vous intéressent.
Pour créer et gérer des campagnes de marketing direct : nous utilisons vos informations pour créer des campagnes de marketing attrayantes et pertinentes faisant la promotion de produits et de services que nous pensons que vous apprécierez de nos marques et partenaires. L’utilisation de vos informations à cette fin est généralement basée sur un intérêt légitime. Toutefois, nous vous demanderons votre autorisation si nous souhaitons vous adresser du marketing direct. Vous pourrez modifier vos préférences marketing dans votre Centre de préférences ou dans les communications qui vous seront envoyées.
Pour envoyer des communications liées à des produits et à des produits et services similaires : pour certains types de communications marketing, nous n’avons pas besoin de votre consentement et nous nous appuyons plutôt sur notre intérêt légitime. C’est le cas par exemple lorsque nous vous envoyons de la publicité postale ou lorsque nous vous envoyons des communications « dans la vie » sur les produits ou services que nous vous proposons. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications soit en visitant votre centre de préférences si vous avez un compte, soit dans la communication elle-même.
Nous pouvons vous envoyer des messages liés au service, qui concernent le service que nous fournissons. Nous n’avons pas besoin de votre consentement pour cela et vous ne pouvez pas vous désinscrire.
Prévenir la fraude, vérifier votre identité et prévenir le blanchiment d’argent : nous pouvons utiliser vos informations pour vérifier votre identité en relation avec les demandes que vous faites. Nous pouvons également avoir une obligation légale nous obligeant à exercer cette activité
Faciliter la publication, les commentaires et l’interaction : si vous correspondez avec l’un de nos titres, stations de radio ou chaînes de télévision, ou interagissez avec d’autres clients ou membres du public ou notre personnel, par exemple en utilisant des sondages, des commentaires, des messages texte, des vidéos, des e-mails, des téléphones. , à la radio ou par courrier, nous pouvons afficher ce contenu indéfiniment dans tout contexte pertinent, sous réserve de notre jugement éditorial et de vos droits tels qu’énoncés dans la présente Politique. Cela peut être anonymisé dans le cas de témoignages ou de conversations avec le service client. Si vous participez à des forums de lecteurs ou d’auditeurs, si vous nous envoyez des lettres à publier ou si vous participez à des « appels téléphoniques » radio, vous pouvez alors être identifié publiquement par d’autres et vos commentaires vous être attribués.
Diffusez des publicités pertinentes : nous pouvons utiliser les informations que nous détenons sur vous pour nous aider, nous et nos partenaires, à prendre de meilleures décisions quant aux publicités à vous présenter. Nous utilisons également les informations que nous collectons auprès de vous et d’autres sources pour créer des campagnes marketing attrayantes et pertinentes faisant la promotion de produits et services que nous pensons que vous apprécierez de nos marques et partenaires.
Lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez nos applications ou regardez du contenu sur des appareils connectés à Internet tels que des téléviseurs intelligents, des réseaux publicitaires et d’autres intermédiaires avec lesquels nous travaillons peuvent sélectionner puis afficher des publicités sur votre appareil. Dans le cas de certaines de nos stations de radio numériques, lors de l’écoute en ligne, nous et nos partenaires pouvons insérer une publicité audio pertinente que vous pourrez écouter.
Segmentation et création d’audience : nous pouvons utiliser les informations que nous détenons sur vous, y compris la façon dont vous interagissez avec nos produits et services, ainsi que celles provenant d’autres sources, pour segmenter notre audience en groupes avec des attributs particuliers (j’aime/n’aime pas/comportements de lecture, etc.) . Cela nous aide à personnaliser votre expérience et à vous montrer du contenu et des publicités plus pertinents.
Correspondance/synchronisation des cookies : lorsque vous visitez nos sites, nous pouvons vérifier votre appareil pour voir si un identifiant de cookie lui a été attribué. Il s’agit d’une forme d’identifiant qui nous indique qui visite nos sites. Nous sommes ensuite en mesure de comparer l’identifiant de cookie que nous avons pour vous avec les identifiants détenus par nos annonceurs pour voir si nous savons tous les deux qui vous êtes. En sachant qu’il s’agit de vous (ou de votre appareil), l’annonceur peut décider s’il souhaite vous faire de la publicité et, si oui, quelle publicité serait pertinente. Consultez la section Cookies et technologies similaires pour plus d’informations.
Correspondance des données : de temps à autre, nous pouvons permettre à nos clients de comparer leur base de données clients à la nôtre. C’est ce qu’on appelle le data matching et permet à nos partenaires de voir s’ils peuvent atteindre leur audience sur nos plateformes. En général, cela sera effectué au niveau d’une audience globale afin de fournir des informations, plutôt que des informations au niveau individuel, bien que vos informations puissent être utilisées pour générer ces informations. Ces informations peuvent inclure le chevauchement entre nos audiences et le client et d’autres informations qui seraient utiles pour comprendre si une campagne publicitaire serait efficace.
Dans le cadre du processus de mise en correspondance des données, nous pouvons permettre aux partenaires de créer des publics cibles en fonction d’attributs prédéfinis. Ces audiences « similaires » peuvent être similaires aux audiences existantes de nos partenaires. Par exemple, une marque de sport peut vouloir toucher les « passionnés de sport » ou ceux qui aiment les « activités de plein air ». Ils pourraient sélectionner des publics identifiés comme étant intéressés par ces domaines. Pour ce faire, nous segmentons nos publics en groupes en fonction de ce que nous pensons qu’ils aiment ou d’autres comportements. Cela les aide à trouver les bonnes audiences et nous sommes en mesure de vous montrer des publicités plus pertinentes.
Détecter les bloqueurs de publicités : nous pouvons collecter des informations sur vos appareils qui nous indiquent si vous utilisez un bloqueur de publicités. Ceci afin que nous puissions gérer notre conformité à la loi et également déterminer si nous sommes en mesure de vous montrer de la publicité. Nous pouvons également vous demander de suspendre ou de mettre sur liste blanche nos sites ou plateformes afin que nous puissions vous montrer des publicités. En tant qu’entreprise financée principalement par la publicité, nous comptons sur notre capacité à vous montrer de la publicité pour garantir que nous sommes en mesure de vous fournir les produits et services que vous demandez.
Fournir des services, des événements et des fonctionnalités co-marqués : nous pouvons proposer des services ou des fonctionnalités co-marqués, tels que des concours ou d’autres promotions, en collaboration avec un tiers et pouvons partager les informations que vous nous fournissez avec ce tiers. Ces services comarqués peuvent être hébergés par nous ou par un tiers. Il sera généralement évident lorsque tel est le cas et vous fournira des informations supplémentaires si nécessaire. N’oubliez pas que lorsque nous partageons vos informations avec ces tiers, ils utiliseront vos informations conformément à leur politique de confidentialité.
Assurez-vous que nos services sont utilisés de manière appropriée : si vous publiez ou envoyez du contenu offensant ou répréhensible n’importe où sur ou vers nos sites Web ou applications, ou si vous adoptez un comportement perturbateur sur l’une de nos plateformes, nous pouvons utiliser les informations dont nous disposons à votre sujet. pour mettre fin à un tel comportement. Cela peut impliquer d’informer les tiers concernés, notamment votre employeur, les forces de l’ordre ou d’autres autorités compétentes, du contenu et de votre comportement.
Veiller à ce que nos produits et services soient conformes aux normes convenues de l’industrie : certains de nos produits et services sont surveillés et évalués de manière indépendante pour garantir qu’ils répondent aux normes approuvées de l’industrie et à des fins de reporting de l’industrie.
Vous fournir une assistance : nous pouvons également vous fournir de l’aide et du soutien lorsque nous le jugeons nécessaire. Par exemple, si vous avez fourni vos coordonnées, nous pouvons vous contacter lorsqu’un parcours de paiement n’est pas terminé. Nous pouvons enregistrer les appels téléphoniques ou les demandes des clients via le chat en ligne à des fins de qualité, de formation et de gestion.
Réaliser des études de marché et des analyses : nous pouvons utiliser les informations que nous détenons sur vous concernant votre engagement avec nos produits et services, ainsi que d’autres informations collectées auprès de partenaires et d’autres sources, pour comprendre comment nos produits sont utilisés et apporter des améliorations ou développer d’autres produits. et les services que notre public pourrait apprécier. Nous devrons peut-être vous contacter au sujet de votre expérience avec un produit ou un service que nous vous proposons.
Changement de contrôle ou vente de notre entreprise : Nous pouvons transférer, vendre ou céder toute information décrite dans la présente Politique à des tiers à la suite d’une vente, d’une fusion, d’une consolidation, d’un changement de contrôle, d’un transfert d’actifs ou d’une réorganisation de notre entreprise. .
POUR RESPECTER LES OBLIGATIONS LÉGALES ET PROTÉGER NOS DROITS
Il peut y avoir des situations dans lesquelles nous devons utiliser vos informations pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires ou défendre des réclamations. Cela peut inclure la publication d’informations sur les lauréats, par exemple.
Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque la loi nous y autorise pour protéger ou faire respecter nos droits ou ceux d’autrui et pour la prévention et la détection de délits, tels que la fraude.
AUTRES CONSIDÉRATIONS
La base juridique spécifique que nous utilisons dépendra de l’activité pour laquelle les informations sont utilisées. Veuillez garder à l’esprit que même si nous nous appuyons sur une base juridique, si celle-ci ne nous est plus disponible, nous pourrons peut-être nous appuyer sur une autre.
COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS
TRANSFERTS DE DONNÉES
Lorsque vous nous fournissez des informations, nous pouvons transférer vos informations aux sociétés de notre groupe et aux sous-traitants en dehors du Benin vers des pays qui peuvent ne pas avoir de règles de protection des données offrant le même niveau de protection, y compris les États-Unis d’Amérique. Nous avons mis en place des accords appropriés pour garantir qu’ils protègent vos informations conformément à nos obligations légales.
Si vous souhaitez recevoir une copie des garanties de transfert de données applicables utilisées lorsque vos informations sont transférées en dehors du Benin vers des pays non appropriés, veuillez nous contacter en utilisant nos coordonnées ci-dessous.
Base juridique : exécution d’un contrat, intérêt légitime, consentement
CESSION DANS LE CADRE DE LA VENTE DE NOTRE ENTREPRISE
Si nous vendons une partie ou la totalité de notre entreprise, les informations personnelles des clients peuvent constituer l’un des actifs commerciaux transférés. Si cela se produit, vos informations peuvent être divulguées à tous les successeurs de notre entreprise pour qu’ils puissent les utiliser aux fins énoncées dans la présente politique.
Base juridique : Intérêt légitime